El campo de la psicología
organizacional.
La psicología organizacional surge en las empresas, entre
los años 70’s en las industrias y posteriormente a otras organizaciones, en los
80´s gracias al avance de la calidad
total y de la reingeniería de procesos cambio la idea de que la empresa son
únicamente las instalaciones, a que las empresas también las conforman las
personas que trabajan para ellas y las personas que requieren de sus servicios
de esta manera aportando mediante el uso de la mercadotécnica y con técnicas derivadas de la búsqueda de cálida.
Otra importante aportación al campo de la psicología
organizacional fue a la identificación de personas que hacen más eficiente un
trabajo de W. Schütz y llego a descubrir su relación con las implicaciones del
comportamiento, los sentimientos y autoconcepto de los integrantes.
Actualmente esta rama
de la psicología se usa en instituciones gubernamentales, empresariales,
sociales, religiosas, educativas, etc.
¿Qué es la psicología
organizacional?
La psicología organizacional es la rama de estudio de la
psicología que se encarga del estudio de los fenómenos psicológicos
individuales en el interior de las organizacionales, y la manera en que los
procesos organizacionales impactan en él.
Nos referimos a fenómeno psicológico como los pensamientos,
sentimientos, actitudes, valores en las personas y la manera en que se
desarrollan, siembre manteniendo un marco organizacional. Mientras que proceso
organizacional nos referimos a los temas como contrataciones, comunicación
capacitación, desarrollo, satisfacción personal, entre otras cosas.
Su importancia.
Su importancia consiste en que nos ha permitido conseguir
una mayor comprensión los fenómenos
humanos en las organizaciones ya sea desde fenómenos como roles o insumo, hasta
productos y beneficiarios entre otros son temas de importancia para esta
ciencia.
Los roles.
Los roles de la psicología organizacional se dividen en cuatro puntos:
-
De investigación: Para comprender los fenómenos
con los que se relacionan.
-
De orientación: Cómo modelo de declaración y
guía de lineamiento de comportamiento de comportamientos y funciones que animan
una organización
-
De parámetro: Para facilitar diagnóstico,
monitorear y evaluación de proyectos, roles y funciones organizacionales
-
Cómo biblioteca de conocimientos: Para almacenar
y comprensión de los conocimientos, las
habilidades y herramientas que optimizan
la vida organizacional
Sus insumos.
Se nutre de los avances y nuevos conocimientos de la
investigación básica y aplicada como principal.
Con lo que trabaja.
Algunas de las funciones que desempeña la psicología
organizacional son las siguientes:
-
Departamento de administración y selección de
personal
-
Departamento de mercadotecnia
-
Departamento de calidad total, de control o reingeniería
-
Departamento de planeación, organización,
métodos y procedimiento o ingeniería
industrial
-
Departamento de desarrollo organizacional
La eficacia.
Los estudios e investigaciones de psicología organizacional
nos han llegado a la conclusión de que las personas son más productivas cuando
existe una relación igualitaria y ampliamente participativa en nuestra área de
trabajo, que a la vez nos favorece para mejorar nuestra autocomprensión y
autodesarrollo como persona.
La psicología organizacional en México.
En los últimos años México se ha consolidado como una
potencia de talla mundial con respecto al crecimiento de las actividades
exportadoras, por lo que esto indica que muchos de los bienes y servicios que
exportamos son de la mejor calidad, sin embargo
no hemos podidos hacer que las grandes empresas solamente dependan de
otras empresas nacionales. Por tanto Nuestra exportación es tan grande como las
importaciones que realiza.
Esto se puede debe debido a que muchas empresas están rezagadas
tecnológicamente, que el dueño de la empresa no tiene la suficiente visión como
para expandir su empresa hacía otros países
o bien no han sabido administrar los procesos productivos para aquellos
que sí son exportadores nacionales.
Esto claramente nos señala que el empresario mexicano no
tiene la suficiente visión como para desarrollar su empresa hasta ser una más
de talla mundial por los diversos riesgos que existen al realizar este largo y
extenuante proceso.
México tienen una gran mezcla de tipo de empresas, para su
estudio manejaremos algunas de ellas en tres clasificaciones:
-
Las
empresas cuyo desempeño es sobresaliente: En esta categoría se encuentran
aquellas empresas que por su excelente desempeño y calidad de productos y
servicios han obtenido diversos reconocimientos. Muchas de estas se consideran
que están en una constante revolución organizacional y modelos de empresa
mexicana.
Grupo Bimbo: No solo ha logrado el liderazgo en las
empresas de fabricación de pan en México, Además de esto ha logrado una exitosa estrategia expansiva hacia otros productos como botanas,
chocolates y refrigerios, y han logrado con éxito en los mercados del norte y
sur de América.
Cemex: En el campo de la construcción podemos
encontrar a este gigante empresarial. Con
una estrategia agresiva de expansión mundial logro conseguir el liderazgo
mundial haciendo grandes progresos dentro de países de latino-América y España,
e implementando un sistema de envió de material con mayor precisión sobre el
tiempo de llegada, a donde se lleva y la cantidad.
Grupo México: Una
de las empresas productoras de cobre más grande de América Latina.
Televisa: Empresa
dedicada al entretenimiento mexicana, considerada como una de las gigantes en
su área de habla español, logrando una buena adecuación en la televisión por
cable y por satélite.
Aero vías de México: Mejor conocida como Aeroméxico logrando en uno cuantos años de una
fama de una mediocre e ineficiente
empresa a ser considerada como una de las aerolíneas más puntuales del mundo.
Grupo industrial Alfa: Tan solo en el año 1992 obtuvo
11 reconocimientos para diversas de sus empresas las cuales muchas de ellas son
consideradas como modelos a seguir empresarial.
Como se observar algunas de estas empresas logran profundos
cambios que las encarrilan mediante programas de calidad total a observar cómo
han estado trabajando durante todos estos años. Otras de reingenierías que las
han llevado a cuestionarse sobre si lo que han estado haciendo es lo que
deberían estar haciendo o de qué manera pueden mejorar. Por lo general para
estas empresas realizan programas para orientar una mayor participación en las
áreas de participación así como para la toma de decisiones, tienen filosofías
en relación a sus trabajadores y su estilo de liderazgo tiende a ser agresivo
con el mercado, pero con apoyo motivacional para su gente.
-
Las
empresas de desempeño pésimo: Estas áreas empresariales son reconocidas
pero por sus pésimo rendimiento e ineficiencia así como quejas de explotación
de sus trabajadores, atraso económico así como poca atención en sus sectores y
trabajadores en México.
La electrónica: Las
compañías como Philco y Admiral, aun que anteriormente competían en un mercado altamente protegido, repentinamente
recibieron una caída abrupta por las macroempresas japonesas, alemanas y norte
americanas hasta el punto de casi desaparecer del mapa.
La industria petro-quimica:
Altamente rezagado, sin dinero para mantenerse en pie e incapaz de proporcionarle
a sus clientes lo que requiere y las
cantidades necesitarías. Nosotros explotamos el petróleo, es enviada al
extranjero y se nos es re-vendido por los extranjeros en forma de producto.
El terreno agrícola: En
esta categoría se encuentran productos como en el caso del café. Qué pese a
nuestra cercanía con América del Norte es predominante el consumo de café
colombiano o la venta de frutas como la fresa Noruega, la cual a pesar de no
tener ni la tradición agricultora o tener el clima adecuado para su producción
es una de las empresas que vende mayor cantidad de fresas por su gran tamaño y particular sabor dulce en
comparación a las pequeñas fresas mexicanas.
El chocolate: Aunque el
chocolate es un producto de origen y tradición mexicana, los europeos han
sabido tratarlo y explotarlo sin que
exista alguna empresa mexicana que aparezca en las orillas de los gigantes
chocolateros.
-
Las
empresas de regular desempeño: Estas empresas a pesar que tener problemas
con el trato de su personal, ser ineficientes han sabido mantenerse y realizar
alguna clase de avance comercial.
Teléfonos de México: También conocido como Telmex, empresa
propiedad del gobierno, pese a tener quejas con respecto a la explotación
laboral, de corrupción e ineficiencia han logrado importantes avances a pesar
de sus constantes quejas de sus trabajadores a la procuraría federal del estado
con respecto al mal servicio.
El turismo: Esta industria
está lejos de ser un modelo de calidad. En
relativo a los servicios de alimentación, hospedaje, transporte de ciudad y
guía turístico proyecta una imagen de incompetencia de servicio, lentitud,
inseguridad y falta de creatividad ha impedido que se sitúe entre los primeros
lugares de turismo por países en desarrollo.
La pesca: Excluyendo a la industria atunera, ha
sido ocasionalmente acusada de daño a fauna marina, la colosal fuente de
litoral marino no ha sido aprovechado como fuente de alimentación del propio
pueblo ni como fuente de divisa.
Ocasionalmente se escuchan
propuestas y proyectos para mejorar el nivel de vida del trabajador y para
producir mejores servicios y productos
¿Cuál es la naturaleza inherente del ser humano según Maslow?
Maslow entendía que lo que mueve
a cualquier ser humano es su naturaleza inherente que independientemente a las
circunstancias en que estemos, su descripción se basa en nueve principios:
- - Tenemos una naturaleza inherente, intrínseca y permanente
- - Esta naturaleza inherente es única y a propia de
la especie
- - Es posible estudiarla y comprender su naturaleza
y características
- - No es mala, inclusive se le puede considerar
como buena o neutra
- - Debido a que su naturaleza parece ser buena, no
debemos reprimirla por contrario, facilitar su expresión
- - Si se niega su expresión, se vuelve enfermiza
- - Aparenta ser débil, puede ser vencida mediante
el hábito, la influencia cultural, la negatividad de otros, etc.
- - Es difícil que desaparezca por completo
- - La necesidad de disciplina, frustración,
privación pena y tragedia existe, pero puede ser positiva si permite la
revelación y plenitud
